FAQ
À propos de nos produits
Chez Perlyss, votre satisfaction et votre confiance sont au cœur de nos valeurs. Nous savons que chaque bijou en perles suscite curiosité et fascination de par son histoire et son énergie délicate. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici toutes les réponses à vos questions pour vous aider à mieux comprendre nos créations, leur entretien et nos services.
Vos bijoux sont-ils faits avec de vraies perles ?
Nos créations sont réalisées à partir de perles de culture et de perles synthétiques de haute qualité, soigneusement choisies pour leur brillance, leur couleur et leur texture harmonieuse.
Comment entretenir au mieux mes bijoux en perles ?
Évitez le contact direct avec les parfums, lotions ou produits chimiques. Après chaque port, essuyez vos perles avec un chiffon doux et conservez-les à l’abri de l’humidité, idéalement dans une boîte à bijoux.
Les bracelets et colliers conviennent-ils à toutes les tailles ?
La plupart de nos bracelets et colliers sont ajustables pour convenir à diverses morphologies. Toutefois, veuillez consulter la description du produit pour plus de détails.
Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Oui. Nos bijoux sont conçus avec des métaux hypoallergéniques, sans nickel ni plomb, afin d’éviter tout risque d’irritation cutanée.
À propos de la livraison
Nous comprenons l'anticipation et l'excitation que vous ressentez en attendant votre commande. C'est pourquoi nous avons compilé une liste des questions les plus fréquemment posées concernant nos processus de livraison.
Quels sont les délais de livraison chez Perlyss ?
Nos bijoux en perles sont expédiés sous 24 à 48h ouvrées. Le délai moyen de livraison est de 10 à 12 jours ouvrés selon votre pays et la demande. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi de colis.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?
Contactez-nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.